별길상조 주식회사(이하 "회사")는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 고객의 불만을 신속하고 성실하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 수집
1-1. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 다음과 같은 개인정보를 수집합니다:
| 수집 목적 | 필수 항목 | 선택 항목 |
|---|---|---|
| 장례 견적 상담 | 성함, 연락처(휴대폰), 지역 | 이메일, 예상 조문객 수, 현재 상황 |
| 고객 상담 및 문의 | 성함, 연락처 | 이메일, 상담 내용 |
| 서비스 제공 | 성함, 연락처, 주소 | 특별 요청 사항 |
1-2. 수집 방법
회사는 다음과 같은 방식으로 개인정보를 수집합니다:
- 웹사이트 견적 신청 폼
- 전화 상담
- 방문 상담
- 이메일 문의
- 제휴 서비스를 통한 수집
2. 개인정보의 이용
2-1. 개인정보의 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다:
- 장례 비용 견적 상담 서비스 제공
- 상담 문의에 대한 답변 및 연락
- 서비스 제공 및 관련 안내
- 통계 작성 및 마케팅 분석
- 서비스 개선 및 품질 향상
- 고객 불만 처리
- 법적 의무 이행
2-2. 마케팅 및 광고
회사는 고객의 동의 하에 다음의 목적으로 개인정보를 이용할 수 있습니다:
- 신제품, 신서비스 안내
- 이벤트 및 캠페인 정보 제공
- 맞춤형 서비스 제공
고객께서는 언제든지 마케팅 정보 수신을 거부할 수 있습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
3-1. 보유 기간
| 정보 종류 | 보유 기간 | 사유 |
|---|---|---|
| 장례 견적 상담 정보 | 수집일로부터 1년 | 상담 기록 관리 |
| 계약 정보 | 계약 종료 후 5년 | 법적 의무 이행 |
| 결제 정보 | 결제 완료 후 5년 | 상거래 기록 유지 |
| 고객 민원 | 민원 종료 후 3년 | 분쟁 해결을 위한 증거 |
3-2. 파기 방법
회사는 보유 기간이 만료된 개인정보를 다음과 같이 처리합니다:
- 전자적 개인정보: 복구할 수 없도록 완전 삭제
- 서면 기록: 분쇄 또는 소각
- 출력물: 안전하게 폐기
4. 개인정보의 제3자 제공
4-1. 원칙
회사는 고객의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외입니다:
- 법령이 명시적으로 규정한 경우
- 수사 기관의 정당한 요청이 있는 경우
- 공공의 이익을 위해 필요한 경우
4-2. 서비스 제공 업체
회사는 서비스 제공을 위해 다음의 업체와 개인정보를 공유할 수 있습니다:
- 장례식장 운영업체
- 화장장 운영업체
- 운송 서비스 제공업체
- 결제 서비스 제공업체
5. 개인정보의 안전성 확보
5-1. 관리 조치
회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 다음과 같은 조치를 취합니다:
- 관리적 조치: 직원 교육, 접근 권한 제한, 접근 기록 관리
- 기술적 조치: 암호화, 방화벽, 침입 탐지 시스템
- 물리적 조치: 잠금장치, 보안실, 출입통제
5-2. SSL 암호화
회사 웹사이트는 SSL(Secure Socket Layer) 기술을 사용하여 개인정보를 암호화하여 전송합니다.
6. 개인정보 주체의 권리
6-1. 개인정보 열람 요청
고객은 자신의 개인정보 열람을 요청할 수 있습니다.
6-2. 개인정보 수정·삭제 요청
고객은 부정확한 개인정보의 수정이나 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만, 법령이 정한 기간 보유가 필요한 경우는 제외됩니다.
6-3. 개인정보 처리 정지 요청
고객은 개인정보의 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
6-4. 마케팅 정보 수신 거부
고객은 언제든지 마케팅 정보 수신을 거부할 수 있습니다. 거부 방법:
- 이메일 또는 전화로 요청
- 이메일 내 수신거부 링크 클릭
7. 쿠키(Cookie) 등 추적 기술
7-1. 쿠키의 사용
회사의 웹사이트는 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 사용자의 편의를 위해 다음의 목적으로 사용됩니다:
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- 사용자 설정 저장
- 서비스 이용 편의 증대
7-2. 쿠키 거부
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8. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자
- 이름: 이남호
- 직급: 대표
- 연락처: 1844-2241
- 이메일: admin@byeolgil.co.kr
개인정보 보호 담당 부서
- 부서명: 고객지원팀
- 전화: 1844-2241
- 이메일: admin@byeolgil.co.kr
9. 기타 정보
9-1. 개인정보 분쟁 처리
개인정보 관련 불만이나 분쟁은 다음의 기관에 신고할 수 있습니다:
- 개인정보보호위원회 (www.pipc.go.kr)
- 대검찰청 사이버범죄수사부 (cyber.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전과 (www.police.go.kr)
9-2. 이용약관
개인정보 처리와 관련된 기타 사항은 이용약관을 참고하세요.
10. 정책 변경
개정 공지
본 개인정보처리방침은 법률이나 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 시 웹사이트 공지사항을 통해 사전에 공지하며, 고객의 동의가 필요한 경우 별도의 동의 절차를 진행합니다.
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